Копилка

Что такое "производственная безопасность" и "безопасность на производстве"
Зачем компании тратят деньги на коммуникации программ безопасного поведения
Какие методы и каналы работают?
Как избежать сопротивления?
Опыт компании UPM

Ньюсджекинг (или продвижение своего бренда за счет использования актуальных новостных трендов) – известный приём контент-маркетологов.
А есть ли место этой технологии во внутренних коммуникациях?
Давайте разбираться вместе на Открытом лектории Клуба внутренних коммуникаторов.

Как сегодня себя чувствуют корпоративные социальные сети?
Что приготовил нам Facebook?
Каковы перспективы развития рынка?

У вас есть корпоративное издание? Поздравляем!
Но вот эффект от него, скажем честно, не велик... Сочувствуем. И даем советы, как это исправить.
Вместе с Анной Несмеевой, пройдемся по ключевым точкам "маршрута улучшения".

Роль видео-контента в современных коммуникациях
Форматы новых коммуникаций
Работа с различными аудиториями (клиентами и зрителями)

Какие новые тренды появились в вовлеченности и точках ростах для бизнеса?
Как проводить не анонимные исследования вовлеченности?
Как правильно проводить воркшопы после исследования?

Мы расскажем, как сделать корпоративный портал таким, чтобы его читали не только несколько кадровиков, а те, кто нацелены менять компании к лучшему и создают будущее здесь и сейчас. Что же такое Agile-технология и как ее использовать в компании? Гибкая разработка корпоративного портала. Спринт by спринт.
Как построить портал шаг за шагом? Почему важны реакции пользователей?
Как добиться наибольшей отдачи от каждой итерации проекта?

Причины кризисов
Зачем нужны антикризисные коммуникации
Что такое "тревожная папка"
Как строится карта коммуникаций
ТОП-10 ошибок
"Вредные советы" коммуникатору

• 13 видов "красной кнопки": цифры и каналы.
• Коммуникации с руководством: full access или часы приема?
• Опрос удовлетворенности сотрудников: риски, выгоды, лайфхаки.

Как устранить цифровое неравенство между офисным и производственным персоналом и предоставить доступ на портал нескольким тысячам сотрудникам?
Какая платформа для этого подходит
Какой контент точно будет востребован среди сотрудников рабочих профессий?

Проектный подход. Почему стоит использовать все имеющиеся каналы коммуникаций, не ограничиваясь инструментарием внутренних коммуникаций?
Как сделать сотрудников «проповедниками» вашего проекта?
Радовать. Вдохновлять. Мотивировать. Эмоции как ключевой фактор эффективной коммуникации

Презентация самого «горячего» и неординарного проекта премии INRECOMM этого года.
Давайте посмотрим — какими нестандартными проектами поразили участники членов жюри, и кто, наконец стал самым оригинальным

Поговорим о том, как сегодня сосуществуют такие форматы коммуникаций как традиционные "бумажные" издания и новые, цифровые медиа
- как выбрать нужный формат корпоративного медиа?
- как сделать ваш формат популярным?
- как сосуществует цифра и бумага?
… и многое другое

Поговорим о том, как поддерживать коммуникации в кризисный период. Как работать с трудными вопросами и подготовить к этому вашего босса?
1. Молчать нельзя рассказывать: где ставить запятую?
2. Три шага для успешной антикризисной коммуникации.
3. «Без комментариев» и другие провалы спикеров.
4. Лучшая защита — нападение? Извиняться или нет.
5. Как подготовить антикризисную стратегию.

Подводим итоги года, и смотрим - как развивались внутренние коммуникации за 2018/2019 год.
Ключевые тренды. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций, фишки компаний.
В рамках мастер-класса обзор первой части исследования "Внутренние коммуникации и их место в компании" - 2019

Как общаться с 11000 сотрудников от 18 до 80?
Есть ли жизнь без электронной почты и мобильного
Творчество и конкурсы как способ корпоративной коммуникации

Вы отвечаете за внутренние коммуникации в индустриальной компании с коллективом в 60+ тысяч человек?
Ваше руководство хочет перевернуть закон Парето и извлекать 100% пользы из 80% коллектива? Как нематериально мотивировать производственников на новаторство?
Поищем ответы в кейсе ERG, четыре года назад запустившем процессы непрерывного совершенствования на 8 промышленных предприятиях в 4 регионах страны.

Трансформация компании и коммуникаций: классический оффлайн vs модный диджитал. Зачем и для кого?
Как отказаться от классических каналов коммуникаций? Чем их заменить?
Как автоматизировать рутинные процессы и процедуры?
Как мерить эффективность? Что такое коммуникационная воронка?

Как организовать мероприятие для детей сотрудников в офисе компании так, чтобы остались довольны и дети и сотрудники, у которых нет детей?
Как сделать визит детей на работу родителей интересным для детей разных возрастов (от 3 до 11)?
Каких HR-целей можно достичь с помощью детских мероприятий?
97% отличных отзывов по ивенту - это вообще реально?

Предприниматель — мышление, которому можно научить
Как превратить «конкурсы проектов» в уникальное решение и развить предпринимательское мышление, запустив идею с нуля за 2 недели. Опыт Модульбанка с оперативной адаптацией под online.

У вашей компании есть Интранет-портал? Поздравляем!
А вы знаете, что без постоянного обновления и развития, любой digital-проект в среднем, устаревает на 3% в день?
Без обновлений ваш чудесный интранет, уже через полтора месяца превратиться в груду старых, никому не нужных новостей и файлов.
Что делать? Конечно же развивать свой портал. Самостоятельно. Своей командой. Каждый день

Как в наших компаниях обстоит дело с Обратной Связью? Могут ли сотрудники открыто коммуницировать?
Почему руководство компаний не разговаривает с людьми?
Открытые коммуникации - успешная практика многих компаний
Руководство и его роль во внутренних коммуникациях: участие, наблюдение, руководство?

Праздник с пользой: собраться не только для галочки
Какие идеи набирают популярность с каждым годом?
Тематическая подача еды и коллективные развлечения
Сами с усами?
Креативные идеи и новинки

Тревожные признаки наступающих перемен :)
как определить - куда бежать?
как возглавить и удержать?
что делать если ваш БОСС - НЕ готов
как извлечь пользу и даже радость из перемен

Во время мастер-класса мы обсудим как компании должны реагировать на изменения. Тревожные признаки наступающих перемен. Как определить - куда бежать? Как возглавить и удержать? Что делать если ваш БОСС - НЕ готов. Как извлечь пользу и даже радость из перемен.

Вы - HR? И кризис пугает вас как профессионала?
К чему готовиться? Как оформлять? Что донести до руководства и сотрудников?
Что делать: сокращать, выводить "в простой", оплачивать больничный?
И при этом, не забыть про действующее законодательство...

Как дать сотрудникам то, что они хотят?
Как построить идеальный портал, которым ваши коллеги будут пользоваться сами, без принуждения и ненужного "вовлечения"?
А еще - реализовать этот проект в компании, работающей на 80% в оффлайне?
Перед вами история корпоративного портала ТД ЦУМ, завоевавшего самую престижную интранет-премию России

Поколение Z на российском рынке изучают последние несколько лет.
И пока все исследования создают больше вопросов, чем ответов.
Что на самом деле важно центениалам?
Разбираем при помощи анализа карьерных ресурсов Топ-9 российских работодателей для Поколения Z и 27 интервью с центениалами-сотрудниками этих корпораций.

1. Формируем команду проекта. HR И IT: как подружить команду разработки?
2. Собираем функциональные требования: как учесть интересы разных подразделений и целевых групп?
3. Разрабатываем «лицо» корпоративного портала – какой должна быть Главная страница?
4. Внедряем модули: с чего лучше начать?
5. Готовимся к запуску: как вовлекать сотрудников в использование нового инструмента?

Искать креативные концепции и проводить уникальные онлайн мероприятия
Вовлекать в создание и проведение мероприятий ваших коллег
Работать и находить общий язык с такой непростой аудиторий как ИТ-специалисты

Кто такой современный коммуникатор? Его опыт, образование, уровень дохода и обязанности
Как выглядит типичная Служба внутренних коммуникаций в компании: цели, задач, бюджеты
Какие ключевые каналы и инструменты мы использовали в 2020 году?
Как устроена обратная связь в современных компаниях и почему это стало мега-важно?
Как руководители компании участвуют во внутренних коммуникациях и почему?

Кто такой менеджер по ВК: образование, опыт, навыки? Сколько нам платят и за что?
Как мы выбираем подрядчиков? На какие услуги есть спрос?
Как развивается в компаниях обратная связь, вовлечение руководителей и масса других полезных деталей.
В рамках мастер-класса обзор второй части исследования "Внутренние коммуникации и их место в компании" - 2019

Как изоляция подстегнула развитие творческого потенциала у сотрудников? Поговорим о трендах летних мероприятий 2021 года.
Гибридные летние мероприятия и soft-skills: как интегрировать онлайн в офлайн и прокачать скиллы сотрудников? Лето есть, event'а нет. Что делать, если живые мероприятия все еще под запретом?

Как объединить 9 тысяч сотрудников, живущих в 60+ городах России?
С помощью социальной корпоративной сети, которая закрывает гораздо больше потребностей, чем стандартные коммуникации

Что такое обратная связь во внутренних коммуникациях?
Зачем она нужна компании, сотруднику, коммуникатору?
Как вовлечь сотрудника в разговор? Как снять опасения и получить откровенные комментарии? Жалобы, просьбы, вопросы. О чем еще можно поговорить в рамках обратной связи? Как уговорить руководителя давать качественную обратную связь сотруднику?

Новый сотрудник: кто он?
Как использовать потенциал «новичка»?
Что необходимо для успешной адаптации?
Кто и как проводит адаптацию?
Почему руководитель забывает о новичке, сразу после найма?...

Зачем нам удерживать сотрудников?
Каких сотрудников мы считаем ценными?
А как быть со всем остальными?
Какие поступки могут сработать на удержание?
...а какие слова? Доверие и внимание. Работаем в дубле

Work&life balance — мечта или реальность?
Зачем компании семейные сотрудники? Кто нам полезнее: трудоголик или семьянин?
Что должна знать семья о работе? Семейные мероприятия: какие, сколько и для кого? Дети или ветераны? Социальные проекты
... и многое другое

По существу, все мы хотим одного. Мы мучительно хотим, что бы нас любили. Но как завоевать эту самую «любовь», да одного человека, а целого коллектива? Как сделать свою компанию «Выбором № 1» для каждого, кто работает в ней? Об этом мы узнаем из презентации проекта победившего в номинации «Сила притяжения» (внутрикорпоративные коммуникации для повышения мотивации и лояльности).

Зачем нам удерживать сотрудников?
Каких сотрудников мы считаем ценными?
А как быть со всем остальными?
Какие поступки могут сработать на удержание?
...а какие слова? Доверие и внимание. Работаем в дубле

Почему картинка лучше текста?
Где и как мы можем использовать изображение?
Какие образы нам помогут?
Как изготовить? Какие носители выбрать?
Как оценить эффект от визуальной коммуникации?
... и много других подробностей.

О чем пойдет речь? Откуда брать идеи?
Что значит «без бюджета»? Размер, масштаб и тип
Кто участвует? Как освещаем?
Дополнительная польза

Как использовать различные каналы: от радио до социальных сетей?
Как построить коммуникации с сотрудниками?
А главное – как управлять всеми коммуникационными ресурсами из одного окна

В рамках мастер-класса были разобраны темы:
кого и зачем мы мотивируем? что работает на мотивацию?
что работает против мотивации? почему мотивация это не деньги?
главный козырь — внимание
подходим не стандартно
а если спросить?

Что значит кризис для различных групп?
Какие методы работы мы можем использовать в непростое для бизнеса время?
Отставить панику, или основные приемы антикризисных коммуникаций с вашим коллективом

Можем ли мы управлять поведением сотрудников во внешних сетях?
Цензура и правила: да или нет?
Что мы считаем негативом?
Как работать в случае локального конфликта?
Как работать в случае массовых сокращений?
Меняем "минус" на "плюс"?
и много других подробностей...

- что такое открытые коммуникации сегодня? насколько они практикуются в России?
- в чем польза и риски, от использования практики открытых коммуникаций?
- как вы видите общение с сотрудниками, партнерами и клиентами в эпоху digital-коммуникаций?

Что и зачем нужно исследовать?
Как часто? Какие методы и инструменты стоить выбрать?
Почему опрос — не работает? Как победить недоверие?
В чем «фишка» анализа данных?
и много других деталей

Как превратить переезд из офиса в офис в успешный коммуникационный запуск?
Говорят, что один переезд равняется трём пожарам. Задача внутреннего коммуникатора в компании – быстро такой «пожар» потушить, а лучше совсем не дать ему вспыхнуть.

Мастер-класс будет полезен топам – спикерам компаний, руководителям пресс-служб и PR-специалистам, желающим научить первых лиц эффективно общаться с журналистами и уверенно выступать перед аудиторией. Инна Алексеева поделится с вами накопленным за 10 лет опытом и расскажет, как использовать медиа-ресурсы для улучшения имиджа своей компании. Вы также узнаете полезные инструменты для подготовки к публичным выступлениям.

Здоровый образ жизни, work&life balance и семейные ценности - сегодня не пустые слова и красивые лозунги для большинства наших сотрудников. Люди привыкают заботиться о своем физическом и психологическом здоровье. И то, как эту заботу проявляет компания - становиться важным критерием выбора работодателя. Как же получить максимальный эффект и стать навязчивым проповедником ЗОЖ? Об этом мы узнаем из презентации проекта, победившего в номинации «Образ жизни»

В рамках мастер-классы были разобраны темы:
Старые методы - незаслуженно забытая классика
Почему они работают? В чем разница между "агитацией" и "пропагандой"?
А кто самый авторитетный? Листовки, стенды, картинки - в деле
Рабочая инициатива ... и многое другое

Одна из важнейших задач внутренних коммуникаций — это поддержка обучения и развития сотрудников внутри компании. Как мотивировать людей каждый день делать ШАГ ВПЕРЕД? Об этом мы узнаем из презентации проекта победившего в номинации «Точка роста» (внутрикорпоративные коммуникации для обучения и развития).

Как измерить неизмеримое?
Удобство и полезность сложно измерить в цифрах, но мы придумали как.

Сегодня мы все чаще говорим об интегрированных коммуникациях. В мечтах наши маркетологи видят сотрудников настоящими амбассадорами бренда компании. Но как перевести мечты в реальность? Как сделать бренд работодателя привлекательным и узнаваемым? Об этом мы узнаем из презентации проекта, победившего в номинации «Приоритетный выбор».

— Что такое интранет решения сегодня?
— Что сегодня активно используется в России?
— Как социальные сети влияют на развитие интранетов? Как развивается практика корп.соц.сетей ? (взаимоотношения с порталами, со внешними сетями)
— как вы видите общение с сотрудниками, партнерами и клиентами в эпоху digital-коммуникаций?
— как выбрать платформу для портала и определить стоимость владения?

Множество каналов коммуникаций и несогласованные сообщения создают в информационном пространстве компании хаос. Что же должно стать ядром коммуникации вашего бренда?

что такое KPI в ВК ? Зачем они нам и как их выбрать?
какие критерии измерения стоит использовать, а от каких нужно отказаться
как измеряют эффективность своей работы наши коллеги в крупнейших компаниях?
почему KPI часто не работают?

Поговорим о том, как реагировать на постоянно меняющийся рынок, правильно использовать новые каналы коммуникаций и форматы и не ошибиться с выбором

Поговорим о том, как реагировать на постоянно меняющийся рынок, правильно использовать новые каналы коммуникаций и форматы и не ошибиться с выбором

как работает HR-бренд? почему HR-бренд может снижать расходы компании?
HR-бренд как инструмент
почему HR-бренд не имеет цены?
что вкладываем и что получаем?
интернет и не только

Лучшие кексы новогодних мероприятий:
"Новый год в Утконосе: что делать, когда разные целевые аудитории, а бюджет ограничен?"
"Новый год в безопасном формате"
"PERI Ёлки. Новый год онлайн"
"Новогодний марафон онлайн: to be or not to be?" (опыт Озона)
"Марафон Happy New Team-как подружить команду за 21 день."

Как вовлечь сотрудников в социальные проекты своей компании
Как помочь коллегам реализовать свой потенциал через проекты КСО
Какие КСО-проекты выбрать, чтобы они работали на бренд вашей компании

Ключевые тренды внутренних коммуникаций на российском рынке 2021
Итоги ежегодного исследования "Роль и место внутренних коммуникация в российском бизнесе 2021"
Обзор ключевых трендов внутренних коммуникаций на международных рынках 2021
Ключевые тренды работы с Брендом работодателя и инвестиции в благополучие сотрудников на российском рынке 2021
Ключевые тренды управления знаниями на российском рынке 2021

Сколько зарабатывает коммуникатор? Где учился?
Как коммуникаторам строить карьеру?
Какая у отечественного внутрикома родовая травма? Каких компетенций ищут в кандидатах работодатели и каких карьерных возможностей ждем мы сами?
Сколько сейчас стоит труд внутреннего коммуникатора?

Как измерить здоровье бренда работодателя?
Какая борьба ведётся за сотрудников в наше время
Как и кого нанимать, чтобы бизнес становился успешнее?
Реальные примеры сильных HR-брендов, статистика и данные по рынку труда

Почему форматы конференции, хакатона и митапа хороши, но уже не те?
Как собрать рабочие группы из сотрудников: от создания анкеты на сайте до HR-активации в день события
Расскажем в чем секрет успеха нового формата и почему мы получили результаты выше заложенных на старте проекта!

Обсудим как была создана Миссия АО "Банк ЦентрКредит", которая стала объединяющей идеей для всех сотрудников
Поделимся концепцией создания миссии компании, которую использовали в проекте
Расскажем о digital инструментах в коммуникациях, благодаря которым удалось вовлечь в проект более 3000 сотрудников

Во время мастер-класса расскажем о том, как:
с нуля запустить интеллектуальное волонтёрство в технологичной бизнес-единице;
найти инициативную команду, готовую бескорыстно помогать и идти до конца;
мотивировать волонтёров, несмотря на безвозмездность их участия

Как научить 90 разработчиков круто говорить о том, что они круто делают?
В Х5 Group сделали школу публичных выступлений и ораторского мастерства для ИТ-специалистов — Speak UP X5 School, которая завоевала награду на премии Intercomm 2021.
Чего боятся программисты и поэтому не выступают?
Как сделать «выступления на конференциях» работающим инструментом развития бренда работодателя, и что стоит учесть в программе обучения, чтобы студенты были удовлетворены на 146%.

Мы живём в период Джокеров. Так назвали события с низкой вероятностью, но масштабными эффектами. Их особенность в том, что для одних компаний, даже в рамках единой отрасли, Джокеры становятся угрозой, а для других открывают новые возможности
Пандемия стала таким Джокером. Всероссийский банк развития регионов понял, что надо искать опору. Ее нашли внутри самого сотрудника, обратив его к себе и дав решения по укреплению иммунитета и управлению своим состоянием
Показатели эффективности банка по итогам 2021 года показали, что это было верное решение

От идеи к реализации масштабного проекта по вовлечению и рекрутингу
На какие рейтинги ориентироваться?
Какие исследования проводить?
Данные по узнаваемости и привлекательности станут отправной точкой для определения плана действий!

- Говорим о возможностях платной рекламы для закрытия вакансий, сбора людей на мероприятия, поддержание активности в соцсетях компании.
- Смотрим на возможности и технические вопросы реализации.
- Говорим об ошибках запуска рекламы.
- Что нужно для старта показов рекламных обьявлений в соцсетях Фейсбук и Инстаграм

-Почему в 2022 быть волонтером круто?
-Волонтерство как новый тренд государственной политики
-Роль волонтеров в решении соц проблем
-Инфраструктура волонтерства в России

- Почему предпочли собственную разработку другим решениям
- Какие «боли» пользователей портала мы лечим
- Портал как продукт. К чему нужно быть готовыми, выбирая этот путь

Кейс коммуникационной кампании на целый год, в которую вошли социальные сети, оффлайн мероприятия, экологические акции, онлайн-квизы и даже мероприятие для прессы.
Общее число публикаций о нашем юбилее составило 900+, а за 11 месяцев 2021 года охват публикаций достиг 9 млн. Эта история будет полезна тем, которые совмещают PR и ВК в одном лице, а также тем, кто планирует активности в честь круглой даты основания компании

Корпоративный мессенджер: кому нужен? Когда делать?
Каким может быть функционал мессенджера?
Привлечение пользователей-сотрудников органически и административно - что выгоднее?

- Почему предпочли собственную разработку другим решениям
- Какие «боли» пользователей портала мы лечим
- Портал как продукт. К чему нужно быть готовыми, выбирая этот путь

Кейс коммуникационной кампании на целый год, в которую вошли социальные сети, оффлайн мероприятия, экологические акции, онлайн-квизы и даже мероприятие для прессы.
Общее число публикаций о нашем юбилее составило 900+, а за 11 месяцев 2021 года охват публикаций достиг 9 млн. Эта история будет полезна тем, которые совмещают PR и ВК в одном лице, а также тем, кто планирует активности в честь круглой даты основания компании

Корпоративный мессенджер: кому нужен? Когда делать?
Каким может быть функционал мессенджера?
Привлечение пользователей-сотрудников органически и административно - что выгоднее?

Хотите узнать, какие мероприятия помогают повысить уровень лояльности сотрудников, а какие способствуют росту уровня их вовлечённости?
Хотите хорошо разбираться в типах и видах мероприятий, точно выбирать формат и добиваться от мероприятий максимальной отдачи?
Умеете ли вы оценить эффект от проведенного мероприятия?
Хотели бы вы, чтобы ваши сотрудники активно помогали вам делать мероприятия?
Если вы отвечаете «ДА» на один из этих вопросов, то вам необходим курс «Эффективные корпоративные мероприятия».

HR-брендинг – процесс построения имиджа компании как лучшего места работы. В этом курсе вы узнаете
Как привлечь таланты и удержать их вовлеченными на долгие годы?
Как обосновать и получить необходимые для работы ресурсы?
Как оценить существующее положение дел в HR-брендинге?
Как понять, что созданный план и реализуемые действия помогают двигаться в верном направлении?
Интересно? Тогда перейдите по этой ссылке и посмотрите ДЕМО-УРОК мини курса «Расчет и возврат инвестиций в HR-бренд»

Современной компании нужны современные лидеры. Руководители не хотят выступать перед коллективом? Сотрудники сопротивляются изменениям? Вам необходимо повысить лояльность сотрудников? Исследование вовлечённости сотрудников выявило низкие показатели? Вам предстоит построить в компании систему обратной связи?
Если вы отвечаете «ДА» на один из этих вопросов, то вам необходим курс «Как вовлечь руководителя в коммуникации с сотрудниками»

Любой специалист в области внутренних коммуникаций или HR рано или поздно сталкивается с необходимостью создания презентаций.
Все мы считаем, что использовать powerpoint довольно просто.
Однако зачастую презентации, которые мы видим на собраниях и конференциях оказываются праздником «здорового сна» со слайдами.
В этом курсе мы будем говорить о том, как не просто информировать, а вдохновлять, убеждать и мотивировать при помощи презентаций. 1-я половина курса будет посвящена работе над содержанием презентации. А 2-я — созданию слайдов.
Вы научитесь создавать слайды, которые будут удобны для восприятия и оформлены как у настоящего дизайнера.

Мало просто создать hr –бренд, важно правильно рассказать об этом вашей целевой аудитории и в этом нам поможет проект Активации hr-бренда.
Что это и когда стоит начинать?
При каких обстоятельствах данная компания может не принести желаемого эффекта?
Что от нее ожидать, с какими рисками мы можем столкнуться?
Активация вне и внутри компании и наиболее эффективные каналы.

Как определить что вашему изданию требуется перезапуск. С чего нужно начать перезапуск СМИ. Как превратить собранную информацию в единый документ и составить КОНЦЕПЦИЮ нового издания. Как разработать дизайн-макета издания. Как создать тематический план. Как продвинуть ваше новое издание к читателю и сделать его популярным.

Вам необходимо повысить лояльность сотрудников?
Вы разрабатываете проекты по повышению вовлечённости персонала?
А может быть — строите систему нематериальной мотивации сотрудников?
Перед вами стоит задача привлечения в компанию молодежи и удержания молодежи в компании?
У вас небольшой бюджет или же он практически отсутствует?
Тогда этот курс для вас

Как сделать волонтерство частью корпоративной культуры
Куда направить силы волонтерской команды, какая помощь и где нужна
Как увеличить количество активных волонтеров
Как организовывать волонтерские мероприятия, которые будут повышать лояльность ваших сотрудников
Как проконтролировать, что помощь дошла до адресата
Последние тенденции в области волонтерства и благотворительности

Кому, когда и зачем нужна обратная связь? Секреты успешного сеанса сбора обратной связи; Как оценить и как использовать ОС для работы; Учим руководителей делать "это" правильно